Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Le site web de Vicky Tresses Africaines (ci-après le « Site ») est exploité par Vicky Tresses Africaines, qui agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels.
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») vise à vous informer de la manière dont sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le Site ou que vous communiquez avec nous par l’entremise de celui-ci.

En accédant au Site ou en l’utilisant, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient traités conformément à la présente Politique, sous réserve des droits qui vous sont reconnus par les lois applicables au Québec et au Canada.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes, selon la manière dont vous utilisez le Site :

• Renseignements d’identification : prénom, nom.

• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone.

• Renseignements relatifs à vos demandes : services souhaités, date et heure de rendez-vous, messages transmis par formulaire de contact, préférences ou précisions que vous nous communiquez.

• Renseignements techniques et de navigation (« renseignements sur l’appareil ») : adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, pages consultées, durée et heure des visites, origine de la visite (site référent ou moteur de recherche), ainsi que certains témoins de connexion (« cookies ») installés sur votre appareil.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux seuls renseignements nécessaires aux fins décrites à la section 2 ci‑après.

2. Finalités de la collecte et de l’utilisation

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos questions, messages et demandes de renseignements.

• Gérer les réservations et rendez-vous pris par l’entremise du Site, et communiquer avec vous au sujet de ces rendez-vous.

• Vous fournir les services de coiffure et de tresses africaines que vous avez demandés.

• Assurer le bon fonctionnement, la maintenance, la sécurité et l’amélioration du Site.

• Produire des statistiques internes sur l’utilisation du Site, de façon agrégée ou anonymisée lorsque possible.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de tenue de dossiers, de facturation ou de protection des renseignements personnels.

• Analyser l’audience du Site, comprendre la façon dont les visiteurs l’utilisent et améliorer nos contenus au moyen d’outils d’analyse comme Google Analytics.

• Mesurer la performance de nos publicités, constituer des audiences et recibler des visiteurs sur des plateformes comme Facebook et Instagram au moyen du Meta Pixel.

• Vous transmettre, si vous y consentez, des communications marketing, promotions ou nouveautés par courriel dans le cadre de notre infolettre.

Vos renseignements ne sont pas utilisés à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi l’autorise ou l’exige.

3. Témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires

Le Site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et d’autres technologies similaires afin :

• de permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités essentielles (par exemple, la navigation entre les pages ou la gestion des sessions)

• d’améliorer votre expérience de navigation et d’adapter certains contenus

• de mesurer la fréquentation et l’utilisation du Site (statistiques)

Les renseignements ainsi recueillis peuvent inclure des données techniques et de navigation, qui ne permettent pas de vous identifier directement, sauf lorsqu’ils sont combinés à d’autres renseignements que vous nous fournissez.

Nous utilisons notamment Google Analytics pour recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site (par exemple les pages consultées, la durée des visites et le type d’appareil). Ces renseignements sont transmis à Google et peuvent être stockés sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous utilisons ces données afin d’analyser l’achalandage du Site et d’en améliorer le contenu.

Nous utilisons également le Meta Pixel (Facebook Pixel), qui permet à Meta Platforms de recueillir certains renseignements sur votre utilisation du Site, afin de mesurer la performance de nos publicités et de vous proposer, le cas échéant, des contenus publicitaires plus pertinents sur ses plateformes. Les renseignements recueillis par Meta peuvent être combinés avec d’autres données déjà détenues par Meta et sont traités conformément aux politiques de confidentialité de cette entreprise.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour être avisé de leur utilisation; toutefois, le refus de certains témoins pourrait limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.
Vous pouvez aussi gérer certaines préférences liées à la publicité comportementale et aux témoins publicitaires via les paramètres de confidentialité offerts par les plateformes concernées (par exemple, Google et Meta).

4. Fondement du traitement et consentement

En utilisant le Site et en nous transmettant volontairement vos renseignements personnels (par exemple, via un formulaire de contact ou de réservation), vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication pour les fins décrites dans la présente Politique.
Dans certains cas, la collecte et l’utilisation de renseignements peuvent également être nécessaires à l’exécution d’un service que vous avez demandé ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Lorsque requis, votre consentement spécifique est obtenu pour l’utilisation de témoins d’analyse ou de marketing, ainsi que pour l’inscription à notre infolettre. Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de communications marketing en tout temps en utilisant le lien de désabonnement prévu à cet effet dans nos courriels.
Vous pouvez aussi retirer votre consentement à certaines autres utilisations de vos renseignements, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et des conséquences éventuelles sur la prestation des services.recyc-quebec.

5. Communication de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois communiquer vos renseignements aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites à la section 2 :

• Fournisseurs de services techniques (hébergement, courriel, outils de réservation en ligne, solutions d’infolettre, outils d’analyse, etc.) qui nous assistent dans l’exploitation du Site et de nos services.

• Conseillers professionnels (comptables, conseillers juridiques) lorsque requis pour l’exercice légitime de leurs fonctions.

• Toute autorité publique ou organisme gouvernemental lorsque la loi l’exige ou le permet, par exemple en vertu d’une ordonnance ou demande officielle.

Lorsque des tiers agissent à titre de fournisseurs de services, ils sont tenus de protéger la confidentialité des renseignements personnels auxquels ils ont accès et de ne les utiliser que pour exécuter les services qui leur sont confiés.

6. Conservation et mesures de sécurité

Les renseignements personnels sont conservés pendant la durée nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des exigences légales applicables en matière de conservation.
Des mesures de sécurité raisonnables, d’ordre administratif, technique et physique, sont mises en place afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

Malgré ces mesures, aucun système ni aucune transmission de données par Internet ne peut être garanti comme entièrement sécurisé.

7. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

• le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels

• le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

• le droit de demander la rectification de tout renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque

• le droit de retirer votre consentement à certaines utilisations, lorsque ce retrait est possible en vertu de la loi.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels selon les coordonnées indiquées à la section 8 ci‑dessous.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne exerçant la plus haute autorité au sein de l’entreprise est responsable de la protection des renseignements personnels, sauf en cas de délégation formelle.
Les coordonnées suivantes vous permettent de joindre la personne responsable :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Vicky Tresses Africaines
Courriel : services@vickytresse.ca
Téléphone : (514) 327‑7754

Toute question, demande d’accès ou de rectification, ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels peut être transmise par ces moyens de communication.

9. Liens vers d’autres sites

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web exploités par des tiers.
Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité; il est recommandé de consulter la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

10. Modifications de la présente Politique

La présente Politique peut être mise à jour de temps à autre afin de tenir compte notamment des changements législatifs, technologiques ou de nos pratiques internes.
Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour révisée, et entrera en vigueur dès son affichage sur le Site.